地产物业究竟有哪些职位？

在地产物业领域，有着多种不同类型的职位，它们各自承担着不同的职责，共同保障着物业项目的正常运转和良好服务。

管理类职位

物业项目经理：这是物业项目的核心管理者，负责整个项目的运营和管理，他们需要制定并执行物业项目的年度计划和预算，协调各部门之间的工作，确保项目的服务质量达到标准，还要与业主、开发商等各方保持良好的沟通，处理重大投诉和突发事件，在一个大型住宅小区项目中，项目经理要统筹安排安保、保洁、维修等各项工作，确保小区的居住环境安全、整洁。

客服主管：主要负责管理客服团队，监督客服人员的工作质量，制定客服工作流程和标准，定期对客服人员进行培训和考核，收集业主的意见和建议，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，当业主对物业服务提出不满时，客服主管要协调各方资源，解决业主的问题，提高业主的满意度。

服务类职位

客服专员：作为与业主直接沟通的一线人员，客服专员负责接听业主的咨询、投诉和报修电话，并做好记录，及时为业主提供相关的服务信息，协助业主办理入住、装修等手续，定期对业主进行回访，了解业主的需求和意见，当业主打电话报修家中水管漏水时，客服专员要迅速记录信息并通知维修人员前往处理。

秩序维护员：也就是我们常说的保安，他们负责物业区域的安全保卫工作，在小区出入口站岗，对进出人员和车辆进行登记和检查，防止外来人员随意进入，定时在物业区域内巡逻，及时发现并处理安全隐患和突发事件，在夜间巡逻时发现可疑人员，要及时进行盘查并采取相应的措施。

保洁员：负责物业区域的环境卫生清洁工作，包括公共区域的地面清扫、楼道扶手擦拭、电梯轿厢清洁等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持环境整洁卫生，在写字楼中，保洁员要在每天上班前完成公共区域的清洁工作，为员工创造一个干净的工作环境。

绿化养护员：主要负责物业区域内的花草树木的养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，根据不同季节和植物的生长特点，制定合理的养护计划，确保绿化景观的美观和健康，在春季要对树木进行修剪和施肥，促进其生长。

工程技术类职位

维修技工：负责物业区域内的设施设备的维修和保养工作，包括水电维修、门窗维修、电梯维护等，当设施设备出现故障时，要及时赶到现场进行维修，确保其正常运行，当小区的电梯出现故障时，维修技工要迅速排查故障原因并进行修复。

工程主管：管理工程技术团队，制定设施设备的维护计划和应急预案，监督维修技工的工作质量，确保设施设备的维护保养工作按照标准进行，对重大工程改造项目进行规划和组织实施，在小区的消防设施改造项目中，工程主管要负责项目的整体规划和施工管理。

市场营销类职位

物业营销专员：负责物业项目的推广和销售工作，了解市场需求和竞争对手情况，制定营销方案，通过各种渠道宣传物业项目的优势和特色，吸引潜在客户，与客户进行沟通和洽谈，促成物业的租赁或销售交易，在一个商业物业项目中，营销专员要向企业客户介绍物业的地理位置、配套设施等优势，吸引企业入驻。