物业驻场主管究竟是做什么的？

在物业管理领域，物业驻场主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转起着关键作用。

物业驻场主管承担着人员管理的职责，他们负责管理驻场的物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，要根据项目的实际需求，招聘合适的员工，并且为新员工提供系统的入职培训，让他们能够快速熟悉工作流程和要求，在日常工作中，通过绩效考核来激励员工提高工作效率和服务质量，及时发现员工工作中存在的问题并给予指导和纠正，定期组织员工培训，提升他们的专业技能，如安保人员的应急处理能力、保洁人员的清洁技巧等。

物业驻场主管需要协调各方关系，要与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉，要第一时间进行处理和反馈，努力提高业主的满意度，业主反映小区某区域照明不足，驻场主管要安排人员及时检查和维修，还要与开发商、供应商等外部单位进行协调，在项目建设阶段，与开发商密切合作，确保物业设施的顺利交接；与供应商建立良好的合作关系，保证物资的及时供应和质量。

物业驻场主管要负责物业项目的日常运营管理，这包括对小区的安全保卫、环境卫生、设施设备维护等工作进行监督和管理，制定详细的安全保卫制度，确保小区的治安秩序；安排保洁人员按时对公共区域进行清洁，保持环境整洁；定期对设施设备进行检查和维护，延长其使用寿命，避免出现安全隐患，对电梯、消防设备等关键设施进行定期巡检和维护保养。

物业驻场主管还需要参与预算编制和成本控制，根据项目的实际情况，制定合理的物业运营预算，并且严格控制各项费用的支出，在保证服务质量的前提下，尽量降低运营成本，提高项目的经济效益，合理安排人员配置，避免人力浪费；对物资采购进行严格的成本核算，选择性价比高的产品。

物业驻场主管要具备一定的应急处理能力，在遇到突发事件，如火灾、水灾、电梯故障等时，要能够迅速组织人员进行救援和处理，保障业主的生命财产安全，制定完善的应急预案，并定期组织员工进行演练，提高团队的应急反应能力。

物业驻场主管的工作涉及人员管理、关系协调、运营管理、预算控制和应急处理等多个方面，是物业项目顺利运行的核心人物，他们的工作质量直接影响着业主的生活体验和物业项目的整体形象。