物业管家每天究竟做什么工作？

在小区里，物业管家就像一个贴心的大管家，默默地为业主们的生活保驾护航，那么物业管家每天都做些什么工作呢？

每天上班伊始，物业管家的第一项重要任务就是查看前一天遗留的工作事项，是否有业主投诉未处理完，或者是维修工单还在等待跟进等，他们会查看当天的工作计划，了解是否有新的业主服务需求，像是预约的房屋查验、物业费催缴任务等。

与业主的沟通是物业管家工作的重头戏，他们会通过电话、微信等多种方式与业主保持联系，有的业主可能会咨询小区的停车规定、门禁使用方法等基础信息，物业管家需要耐心且准确地为业主解答，对于一些有特殊需求的业主，比如家里老人需要紧急就医，希望物业帮忙联系救护车，物业管家要迅速响应，协调相关资源，尽力为业主解决问题。

巡查小区也是物业管家每天的必修课，他们会在小区里四处走动，检查公共区域的卫生状况，看看楼道是否干净整洁，垃圾桶是否已满需要清理，留意小区的设施设备是否正常运行，如电梯是否有异常声响、路灯是否完好等，一旦发现问题，会及时通知相关部门进行维修和处理。

在处理业主的报修和投诉方面，物业管家更是起到了关键的桥梁作用，当业主报修家中的水电故障时，物业管家会详细记录故障情况，及时安排维修人员上门维修，并在维修过程中与业主和维修人员保持沟通，了解维修进度，对于业主的投诉，无论是邻里纠纷还是对物业服务的不满，物业管家都要认真倾听，安抚业主情绪，然后协调相关部门共同解决问题，并将处理结果及时反馈给业主。

物业管家还负责物业费的催缴工作，他们会定期整理业主的缴费信息，对于未缴费的业主，通过电话提醒、发送缴费通知等方式，友好地提醒业主按时缴纳物业费，向业主解释物业费的用途和构成，让业主明白自己所缴纳费用的价值。

到了下班前，物业管家会对当天的工作进行总结，回顾一天中处理的各项事务，检查是否还有未完成的工作，将当天的工作情况记录下来，以便后续跟进和查询。

物业管家的工作繁杂而琐碎，但每一项都关系到业主的生活质量，他们用自己的细心、耐心和责任心，为业主打造一个舒适、安全、和谐的居住环境。