物业创市优检查的内容有哪些？

在物业管理行业，创建市级优秀物业项目是众多物业企业追求的目标，市优检查是对物业项目管理水平、服务质量等多方面的一次全面考核，其检查内容涵盖多个关键领域。

一、基础管理

1、管理制度：检查物业企业是否建立了完善的管理制度，包括质量管理、财务管理、人力资源管理等，这些制度应具有科学性、合理性和可操作性，并且能够有效执行，质量管理体系应明确服务标准和流程，确保各项服务工作的规范化；财务管理制度要保证资金的合理使用和安全，账目清晰透明。

2、档案管理：档案资料的完整性和规范性是基础管理的重要组成部分，检查内容包括物业项目的竣工验收资料、业主档案、设备设施档案等，档案应分类清晰、编号规范、存储安全，便于查阅和管理，业主档案应包含业主的基本信息、入住时间、缴费记录等，以便为业主提供个性化的服务。

3、人员管理：考察物业从业人员的资质、培训和服务意识，物业企业应配备具有相应专业知识和技能的管理人员和服务人员，并且定期组织培训，提高员工的业务水平和服务质量，物业经理应具备相关的管理经验和职业资格证书，客服人员应具备良好的沟通能力和服务态度。

二、房屋管理与维护

1、房屋外观：检查房屋的外立面是否整洁、完好，有无破损、脱落、变色等现象，建筑物的附属设施，如门窗、阳台、雨棚等应安装牢固、使用正常，要确保房屋的外观符合城市规划和小区整体风格的要求。

2、房屋结构：对房屋的主体结构进行检查，确保其安全可靠，检查内容包括墙体、梁、板、柱等结构构件是否有裂缝、变形等问题，物业企业应建立房屋结构安全管理制度，定期进行检查和维护，及时发现和处理安全隐患。

3、房屋维修：考察物业企业的房屋维修服务质量和效率，检查维修记录，了解维修工作的响应时间、处理结果和业主满意度，维修工作应及时、规范，确保业主的正常生活不受影响，对于业主报修的水电故障，物业企业应在规定的时间内到达现场进行维修。

三、设备设施管理

1、电梯管理：电梯是小区内重要的垂直交通工具，其安全运行至关重要，检查电梯的定期维护保养记录、安全检验报告，确保电梯的各项安全装置齐全、有效，要考察电梯的运行状况，是否存在异响、卡顿等问题，物业企业应制定电梯应急预案，确保在电梯出现故障时能够及时救援。

2、消防设施管理：消防设施是保障小区消防安全的重要设备，检查消防设施的配备是否齐全、完好，是否定期进行检查和维护，消防通道应保持畅通，不得堆放杂物，物业企业应组织业主进行消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识和应急处置能力。

3、给排水系统管理：给排水系统的正常运行关系到业主的日常生活用水和排水，检查给排水管道是否畅通，有无漏水、堵塞等问题，水箱、水池应定期清洗和消毒，确保水质符合卫生标准，物业企业应建立给排水系统应急预案，及时处理突发的给排水故障。

四、环境卫生管理

1、公共区域清洁：检查小区内的公共区域，如楼道、电梯间、停车场等是否干净整洁，有无垃圾堆积、灰尘飞扬等现象，垃圾桶应定期清理，保持外观整洁，绿化区域应定期修剪、养护，保持美观。

2、环境卫生消杀：考察物业企业的环境卫生消杀工作是否到位，定期对小区内的公共区域、垃圾站、下水道等进行消杀，预防病虫害的滋生和传播，消杀工作应记录详细，包括消杀时间、地点、药剂名称等。

3、垃圾分类管理：随着环保意识的提高，垃圾分类管理成为物业管理的重要内容，检查小区内是否设置了合理的垃圾分类设施，业主是否能够正确进行垃圾分类，物业企业应加强对业主的宣传教育，提高业主的垃圾分类意识。

五、安全管理

1、治安管理：考察小区的治安防范措施是否到位，检查门禁系统、监控系统等安全设施的运行状况，确保小区的出入口和公共区域得到有效监控，保安人员应24小时值班巡逻，维护小区的治安秩序，要建立治安应急预案，及时处理各类治安事件。

2、车辆管理：检查小区内的车辆停放是否有序，交通标识是否清晰，物业企业应合理规划停车位，确保车辆的安全停放，要加强对车辆的进出管理，防止外来车辆随意进入小区。

3、突发事件应急处理：考察物业企业应对突发事件的能力，制定完善的应急预案，包括火灾、地震、暴雨等自然灾害和停水、停电等突发事件的应急处理措施，定期组织应急演练，提高员工和业主的应急处置能力。

物业创市优检查是对物业项目综合管理水平的一次全面检验，物业企业应认真对待各项检查内容，不断提高管理水平和服务质量，为业主提供更加优质、安全、舒适的居住环境。