小区物业踢皮球算违法吗？

在小区生活中，业主们常常会遇到各种问题，比如房屋漏水、公共设施损坏等，这时向物业寻求帮助似乎是理所当然的事情，不少业主都有过这样的经历：向物业反映问题后，物业各个部门之间相互推诿，就像踢皮球一样，让业主们的问题始终得不到解决，小区物业这种踢皮球的行为到底算不算违法呢？

从法律层面来看，物业与业主之间存在着物业服务合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，这意味着，物业有义务按照合同约定为业主提供相应的服务。

如果物业服务合同中明确规定了物业对于各类问题的处理职责和流程，而物业却故意踢皮球，不履行自己的义务，那么这种行为就构成了违约，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，在这种情况下，业主可以通过法律途径要求物业承担违约责任。

物业踢皮球的行为还可能违反一些相关的行政法规。《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任，如果因为物业踢皮球，使得业主的问题得不到及时解决，进而导致业主的人身或财产遭受损失，那么物业就可能要承担赔偿责任。

不过，在实际判断物业踢皮球是否违法时，还需要考虑一些具体情况，物业可能确实存在一些客观困难，比如某些问题需要多个部门协同处理，或者需要等待相关的审批手续等，在这种情况下，物业应该及时向业主说明情况，并积极协调解决问题，如果物业只是简单地推诿，而没有采取任何实质性的措施，那么就很可能被认定为违法。

对于业主来说，如果遇到物业踢皮球的情况，首先应该保留好相关的证据，比如与物业沟通的记录、问题存在的照片或视频等，可以先与物业进行协商，要求其尽快解决问题，如果协商无果，可以向业主委员会反映，由业主委员会出面与物业沟通，如果问题仍然得不到解决，业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

小区物业踢皮球的行为是否违法需要根据具体情况来判断，但无论如何，物业都应该按照合同约定和相关法律法规的要求，积极履行自己的义务，为业主提供优质的服务，而业主也应该增强自己的法律意识，当遇到问题时，要学会通过合法的途径来维护自己的权益。