物业究竟统计什么内容？

在物业管理工作中，统计工作是一项至关重要且涵盖多方面内容的基础任务，其统计内容丰富多样，主要包括以下几大方面。

业主信息统计

这是物业统计工作的基础内容之一，物业需要详细记录业主的姓名、联系方式、房屋面积、户型、入住时间等信息，通过统计业主联系方式，物业在遇到紧急情况，如水管爆裂、火灾隐患等，可以及时通知到业主，了解房屋面积和户型，有助于物业制定合理的收费标准以及提供针对性的服务，大面积住宅可能对清洁服务的需求更高，物业可以根据这一情况提供相应的增值服务。

设施设备统计

物业负责管理小区内众多的设施设备，对其进行全面统计是保障小区正常运转的关键，统计内容包括电梯的品牌、型号、使用年限、维护记录；消防设备的数量、位置、有效期；水电线路的分布、走向、负荷等，通过对电梯使用年限和维护记录的统计，物业可以提前安排电梯的检修和更换计划，避免出现安全事故，定期统计消防设备的有效期，及时更换过期的灭火器等设备，确保在火灾发生时消防设备能够正常使用。

费用收支统计

物业的运营离不开资金的支持，因此费用收支统计是物业统计的重要环节，收入方面，主要统计物业费的收缴情况，包括已缴费业主的名单、缴费金额、缴费时间，以及未缴费业主的情况和原因，支出方面，涵盖人员工资、设备维护费用、清洁绿化费用、水电费等，通过对费用收支的统计分析，物业可以合理调整收费标准，优化支出结构，提高资金使用效率，如果发现某一区域的水电费支出过高，物业可以检查是否存在漏水、漏电等问题，并及时进行维修。

服务需求统计

为了更好地满足业主的需求，物业需要统计业主对各项服务的需求情况，这包括清洁服务的频率、绿化养护的要求、安保巡逻的时间安排等，通过问卷调查、业主反馈等方式收集这些信息，并进行统计分析，如果大部分业主希望增加小区的清洁次数，物业可以根据实际情况调整清洁人员的工作安排，提高小区的环境卫生质量。

投诉与维修统计

记录业主的投诉内容和维修需求也是物业统计的重要部分，统计投诉的类型、发生时间、处理情况，可以帮助物业发现管理中存在的问题，及时改进服务质量，如果某一时间段内关于小区噪音的投诉增多，物业可以加强对噪音源的管理，如限制施工时间、对违规使用音响设备的业主进行劝导，对于维修需求，统计维修项目、维修时间、维修费用等信息，有助于物业合理安排维修人员和资金，提高维修效率。